Politica de Confidențialitate – Sanco Grup

Sanco Grup SRL respectă confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date putem prelucra atunci când utilizați sancogrup.ro, plasați o comandă, solicitați informații sau interacționați cu serviciile noastre, în ce scopuri sunt utilizate și care sunt drepturile dumneavoastră.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Sanco Grup SRL
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2003002323403
CUI: RO15215318
Sediu social: Strada Nerva Traian, nr. 15, Bl. M69, Ap. 50, Sector 3, București
E-mail pentru protecția datelor: dpo@sancogrup.ro
E-mail general: office@sancogrup.ro
Telefon: 0752 645 008

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra?

În funcție de modul în care utilizați magazinul online și serviciile Sanco Grup, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare și contact, precum nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon;
• date de facturare și livrare, inclusiv adresa și, după caz, informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
• date privind comenzile, produsele achiziționate, retururile, garanțiile și istoricul relației comerciale;
• date privind plățile și informațiile necesare confirmării tranzacțiilor, fără ca Sanco Grup să stocheze datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plata online;
• date furnizate prin formularele de contact, solicitările de ofertă, mesajele sau alte comunicări transmise către Sanco Grup;
• date tehnice și informații privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații generate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile descrise în politica dedicată cookie-urilor.

3. În ce scopuri prelucrăm datele?

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:

• crearea și administrarea contului de client;
• preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• emiterea facturilor și gestionarea plăților;
• pregătirea și livrarea produselor;
• gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor;
• răspunsul la solicitări de informații, oferte sau asistență;
• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale;
• asigurarea securității magazinului online și prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase;
• analiza și îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor noastre, în condițiile permise de lege;
• transmiterea comunicărilor comerciale și a newsletterelor, atunci când există un temei legal pentru aceasta.

4. Care sunt temeiurile prelucrării?

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia – de exemplu, pentru procesarea unei comenzi sau a unei solicitări de ofertă;
• îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, pentru obligațiile fiscale, contabile sau de arhivare;
• interesul legitim al Sanco Grup – atunci când este necesar pentru funcționarea, securitatea și protejarea activității noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate;
• consimțământul – atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau anumite categorii de cookie-uri.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea sa.

5. Cui putem transmite datele?

Pentru desfășurarea activității și furnizarea serviciilor, anumite date pot fi transmise, atunci când este necesar, unor furnizori și parteneri care ne ajută să operăm magazinul online și să executăm comenzile.

Aceștia pot include, după caz:

• furnizori de servicii de curierat și transport;
• procesatori de plăți și instituții financiare;
• furnizori ai platformei e-commerce, serviciilor IT, găzduire, securitate și mentenanță;
• furnizori de servicii de comunicare, newsletter și marketing;
• furnizori de servicii de analiză și măsurare a performanței site-ului, în condițiile permise de setările și consimțământul privind cookie-urile;
• furnizori implicați în colectarea și administrarea recenziilor clienților, atunci când aceste servicii sunt utilizate;
• consultanți, contabili, auditori sau alți furnizori de servicii profesionale, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Transmitem numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care respectivul furnizor sau partener este implicat.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului online, analiză, comunicare sau marketing pot prelucra date prin infrastructuri situate și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, sunt utilizate mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, după caz.

7. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării. De exemplu, datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor comerciale pot fi păstrate pe perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă sau de alte obligații legale.

Datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție, după caz, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

8. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă v-ați abonat la newsletter sau ați optat pentru primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza datele de contact pentru a vă transmite informații despre produse, servicii, noutăți și oferte Sanco Grup, în condițiile prevăzute de lege.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare disponibil în mesajele comerciale sau contactându-ne la office@sancogrup.ro.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul online poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării site-ului, precum și, în funcție de opțiunile dumneavoastră, tehnologii pentru analiză, personalizare sau marketing.

Informațiile privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și opțiunile disponibile pentru gestionarea consimțământului sunt prezentate în Politica de Cookie-uri disponibilă pe sancogrup.ro.

10. Securitatea datelor

Sanco Grup aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise, ținând cont de natura datelor și de riscurile asociate prelucrării.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, opoziție, portabilitatea datelor și retragerea consimțământului, atunci când acestea sunt aplicabile.

Pentru informații detaliate privind aceste drepturi și modul în care le puteți exercita, consultați pagina dedicată Protecției datelor personale – Drepturile dumneavoastră disponibilă pe sancogrup.ro.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți contacta la dpo@sancogrup.ro sau office@sancogrup.ro.

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente.

12. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Sanco Grup poate actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice, comerciale sau privind modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care Sanco Grup prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

Sanco Grup SRL
E-mail pentru protecția datelor: dpo@sancogrup.ro
E-mail general: office@sancogrup.ro
Telefon: 0752 645 008

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce date personale poate colecta Sanco Grup atunci când plasez o comandă?
Putem prelucra datele necesare pentru înregistrarea și executarea comenzii, precum numele, datele de contact, adresa de facturare și livrare și informațiile referitoare la produsele comandate și la tranzacție.

2. Sanco Grup stochează datele cardului meu bancar?
Sanco Grup nu stochează în magazinul online datele complete ale cardului utilizat pentru plata online. Datele necesare autorizării tranzacției sunt procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.

3. Cum pot solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor mele personale?
Puteți transmite solicitarea la dpo@sancogrup.ro sau office@sancogrup.ro. Informațiile complete privind drepturile dumneavoastră și modul de exercitare a acestora sunt disponibile în pagina dedicată protecției datelor personale.